Политика конфиденциальности

Политика Конфиденциальности ООО «Умный импорт»

v 1.0 от 22.08.2023 23.08.2023

Настоящая Политика конфиденциальности ООО «Умный импорт» регулирует условия и порядок обработки персональных данных, собираемых ООО «Умный импорт» на веб-сайте в сети Интернет по адресу: smart-import.pro

Термины и определения

Компания — общество с ограниченной ответственностью «Умный импорт», расположенное по адресу: ОГРН 1227700253263, ИНН 7730278227, 121087, адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филевский парк, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, офис 309.

Сайт — веб-сайт в сети Интернет по адресу: smart-import.pro, а также иные принадлежащие Компании и (или) аффилированным с ней лицам интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к форме заявки на деловое сотрудничество с Компанией.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет. Пользователем может выступать: 1) индивидуальный предприниматель; 3) физическое лицо, выступающее представителем юридического лица для целей взаимодействия с Компанией; 4) иные физические лица, включая лиц, являющихся самозанятыми (субъектами, применяющими специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»). 

Клиент (потенциальный) – любое юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель и (или) самозанятый (субъект, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), которое (-ый) намеревается заключить договор с Компанией. Заявка на деловое сотрудничество с Компанией подается Пользователем в интересах Клиента.

Заявка – обращение к Компании с целью делового сотрудничества, направляемое Пользователем посредством функционала Сайта в интересах Клиента.

Общие положения

Настоящая Политика действует в отношении информации о Пользователях, в том числе их Персональных данных, которые обрабатывает Компания в процессе обработки Заявки и оценки возможности заключения договора с Клиентом, и определяет порядок и условия обработки этих данных.

Информация Пользователя, обрабатываемая при использовании Сайта

В процессе использования Сайта Пользователем Компания может обрабатывать Персональные данные Пользователя в целях и в сроки, указанные в Приложении №1 к настоящей Политике ниже. В Приложении №1 также описаны конкретные категории Персональных данных, подлежащие обработке, способы обработки и уничтожения Персональных данных по истечении сроков обработки.

Компания вправе в указанных целях вносить Персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами в течение срока действия Согласия на обработку персональных данных Пользователя, а также сроков, установленных действующим законодательством. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Согласием на обработку персональных данных и (или) действующим законодательством, обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению.

Обязательная для предоставления информация отмечена в Заявке специальными маркировками, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователя.

В Компании не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся состояния здоровья, расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.

Принципы обработки Персональных данных 

Компания обрабатывает Персональные данные на основании следующих принципов:

• обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;

• обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

• не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных;

• не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

• обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

• содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;

• при обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных Персональных данных;

• хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта Персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект Персональных данных;

• обрабатываемые Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

• обработка Персональных данных не используется в целях причинения имущественного и/или морального вреда субъектам Персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.

Условия обработки информации Пользователя и её передачи третьим лицам

 Обработка информации осуществляется Компанией в соответствии с настоящей Политикой, Согласием на обработку персональных данных, внутренними актами Компании, а также законодательством Российском Федерации.

Обработка Персональных данных Пользователя для целей рассмотрения его Заявки и дальнейшей деловой коммуникации, а также оценки Компанией возможности заключения договора с Клиентом осуществляется на основании Согласия на обработку Персональных данных, предоставляемого Пользователем посредством функционала Сайта при отправке Заявки. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.  

Кроме этого, Компания вправе обрабатывать Персональные данные в случаях, когда такая обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц, если при этом не нарушаются права Пользователя, а также когда обработка необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации. 

Обработка информации осуществляется Компанией, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Компанией к обработке, или которым передаются Персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться: 

1. ООО «Агентство Монител» (ОГРН 1107746022350, адрес: 105005, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Басманный, ул. Фридриха Энгельса, д. 46 стр. 7, офис 1), ООО «Умное пространство» (ОГРН 1137847232852, адрес: 192019, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 11, литера А) для цели поддержки функционирования Сайта и информационных систем Компании;
2. 2. ООО «Яндекс» (сервис «Яндекс.Метрика») (ОГРН:1027700229193; адрес: 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, 16) для цели вебаналитики Сайта;
3.  3. иные лица, организующие проверку контрагента по информации из общедоступных источников; 4. государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Компания имеет право привлекать указанных выше третьих лиц к обработке полученных Персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка Персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке Персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. 

Компания обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения Персональных данных, иных неправомерных действий в отношении Персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки Персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами. 

В Компании запрещено принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы. 

Компания не размещает Персональные данные в общедоступных источниках без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, когда эта обязанность Компании предусмотрена законодательством Российской Федерации. 

Обеспечение безопасности информации Пользователя

В Компании во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Компании, а также в соответствующих соглашениях с контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:  

• процедуры предоставления доступа к информации;

• процедуры внесения изменений в Персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;

• процедуры уничтожения либо блокирования Персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;

• процедуры обработки обращений Пользователя и субъектов Персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности порядок подготовки информации о наличии Персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его Персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении Персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;

• процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных;

• процедуры получения согласия Пользователя на обработку и на передачу его Персональных данных третьим лицам;

• процедуры передачи Персональных данных третьим лицам; • процедуры работы с материальными носителями Персональных данных; 

• процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». 

В Компании введена, функционирует и проходит периодический пересмотр (контроль) система защиты информации. Компания применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, включающие в себя, в том числе: 

• разработку внутренних документов по вопросам обработки Персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;

• защиту Персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерной обработки или передачи, а также от утери, искажения или уничтожения;

• определение и внедрение перед введением новых процессов обработки Персональных данных и новых информационных систем персональных данных технических и организационных мер, обеспечивающих защиту Персональных данных;

• определение угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах;

• установление правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с Персональными данными в информационных системах;

• контроль и оценка эффективности применяемых мер;

• обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий;

• предоставление доступа к Персональным данным только в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;

• ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации, в том числе требованиями к защите Персональных данных, документами, определяющими политику Компании в отношении обработки Персональных данных, локальными актами по вопросам обработки Персональных данных, требованиями к неавтоматизированной обработке, и (или) обучение указанных работников. 

В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности Персональных данных. 

Удаление информации Пользователя

Если Пользователь намерен отозвать согласие на обработку Персональных данных, подобный запрос необходимо направить на адрес электронной почты Компании: b2b@samokat.ru указав в теме письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указав в письме адрес электронной почты, который Пользователь ввел в Заявке на Сайте. 

Взаимодействие с Пользователем по вопросам обработки информации 

Пользователь вправе получить информацию о том, как Компания обрабатывает Персональные данные, включая перечень Персональных данных, оснований, целей и сроков их обработки, способов обработки и уничтожения Персональных данных, третьих лицах, которым они передаются, а также иную информацию. Помимо этого, Пользователь может направить запрос на уточнение или внесение изменений в Персональные данные. 

В случае возникновения любых вопросов и обращений, касающихся обработки Персональных данных, предоставляемых на Сайте, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты b2b@samokat.ru либо с помощью письменного обращения по адресу местонахождения Компании. 

Заключительные положения

Политика может время от времени обновляться или иным образом изменяться Компанией, при этом любые изменения подлежат опубликованию Компанией и вступают в силу с момента их публикации

 

Приложение №1

к Политике Конфиденциальности ООО «Умный импорт»

v.1.0 от 22.08.2023

введено в действие 23.08.2023  

Перечень Персональных данных Пользователя, которые обрабатывает Компания, цели, сроки, правовые основания обработки, способы обработки и уничтожения Персональных данных 

¹ Здесь и далее: 30-дневный срок прекращения оператором обработки персональных данных после соответствующего обращения субъекта персональных данных установлен ч. 5 ст. 21 Федерального закона 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». 

Согласие на обработку персональных данных

Ознакомившись с данным разделом я свободно своей волей выражаю согласие на обработку моих персональных данных ООО «Умный импорт» (ОГРН 1227700253263, ИНН 7730278227, 121087, адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филевский парк, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, офис 309) (далее – «Оператор») и последующую передачу третьим лицам в указанных в согласии целях. 

Цели обработки персональных данных: рассмотрение заявки на деловое сотрудничество, отправленной Оператору посредством функционала сайта smart-import.pro (далее – «Заявка»), дальнейшая деловая коммуникация с Оператором по Заявке, оценка Оператором возможности заключения договора. 

Перечень передаваемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона (личный и (или) корпоративный)¹, адрес электронной почты (личный и (или) корпоративный), ИНН, регион, содержание Заявки (сообщение и комментарии).

Способы и средства обработки персональных данных: любые действия (операции), допустимые законодательством Российской Федерации, совершаемые с использованием и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение, блокирование, передачу (предоставление, доступ) персональных данных.

Срок действия согласия и способ отзыва: Настоящее согласие действует в течение 5 (пяти) лет, если не будет отозвано мной ранее.

Согласие можно отозвать направив заявление на адрес электронной почты Оператора: b2b@samokat.ru, указав в теме письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указав в письме адрес электронной почты, который был введен в Заявке. 

Последствия отказа от предоставления согласия / отзыва согласия: Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем и подаете Заявку в своем интересе, Оператор не сможет осуществить контакт с Вами для обсуждения деловых вопросов и оценки возможности заключения договора с Вами.

Если Вы являетесь представителем юридического лица и подаете Заявку в интересах этого юридического лица, Оператор не сможет осуществить контакт с Вами для обсуждения деловых вопросов в интересах этого юридического лица.

¹ В случае если Вы являетесь представителем юридического лица, рекомендуется предоставлять в Заявке корпоративный номер телефона и корпоративный адрес электронной почты. 

Предложения представленные на сайте smart-import.pro не являются публичной офертой.

ПРОДАЖА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ!

Настоящие правила регулируют применение рекомендательных технологий на веб-сайте в сети Интернет по адресу: smart-import.pro.

Владельцем (правообладателем) информационного ресурса, на котором применяются рекомендательные технологии, является: ООО «Умный Импорт» (ОГРН 1227700253263, ИНН 7730278227). Электронный адрес для направления юридически значимых сообщений b2b@samokat.ru.

1.Термины и определения

• «Владелец Сервиса» – Общество с ограниченной ответственностью «Умный Импорт» (ОГРН 1227700253263, ИНН 7730278227).
• «Интернет-магазин «Умный Импорт»» — раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
• «Маркетинговые Товары» – Товары, в отношении которых Продавец принял на себя обязательства перед поставщиком о размещении указанных Товаров в подборке / блоке Товаров в течение определенного срока.
• «Рекомендация» / «Рекомендации» – информация о Товарах, которые могут быть наиболее интересны и актуальны для Пользователя, и/или о похожих по характеристикам Товарах и/или о сопутствующих Товарах, либо иная информация, которая может быть интересна и актуальна для Пользователя.
• «Рекомендательная модель» – это механизм, который принимает входящие к нему данные, анализирует их и выдает Рекомендации.
• «Рекомендательные технологии» – это информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
• «Сервис» – веб-сайте в сети Интернет по адресу: smart-import.pro, а также ресурсы третьих лиц, интегрированные с указанными ресурсами Умного Импорта, с целью отображения функционала ресурсов Самокат на ресурсах третьих лиц посредством программного интерфейса взаимодействия (по API). .
• «Пользователь» – любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
• «Продавец» - ООО «Умный Импорт» (ОГРН 1227700253263, ИНН 7730278227).
• «Товар»/«Товары» – продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые к приобретению через Сервис.

2. Виды сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, которые используются для предоставления информации с применением рекомендательных технологий, источники получения таких сведений

2.1. Сервис используется для обеспечения деятельности Интернет-магазина «Умный Импорт».

2.2. Источником получения сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, являются действия Пользователей при использовании Сервиса.

2.3. Для формирования Рекомендаций специально созданное программное обеспечение собирает информацию о действиях Пользователей, а именно:

• о Товарах в корзине;
• о заказанных Товарах;
• о времени заказа через Сервис;
• о просмотре страниц Сервиса;
• о кликах по любому элементу на Сервисе.

3. Способы формирования Рекомендаций

3.1. Рекомендательные технологии, применяемые в рамках Сервиса, представляют собой специальное программное обеспечение – платформу, состоящую из баз данных, в которых происходит запись сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, и сервисов предоставления рекомендаций, в которых формируются Рекомендации.

3.2. Результатом использования Рекомендательных технологий являются рекомендательные подборки / блоки Товаров на страницах Сервиса.

3.3. Рекомендательные товарные подборки / блоки формируются следующими способами:

3.3.1. Товарные подборки / блоки, состоящие исключительно из Товаров, которые Пользователь уже заказывал ранее через Сервис, в частности:

• Подборка «Уже заказывали» на витрине Сервиса в разделе «Подборки». Подборка формируется на основании информации о составе заказов, совершенных Пользователем через Сервис за последние 60 дней. Товары в подборке отсортированы исходя из данных о том, какие Товары покупают наиболее часто; учитываются: частота покупок Товара Пользователем, количество дней, прошедших с даты последней покупки Товара, и суммарное количество продаж Товара через Сервис;
• Кнопка «Повторить заказ» на экране заказа после того, как заказ был доставлен или отменен, а также на странице соответствующего заказа во вкладке «Заказы».

3.3.2 Товарные подборки / блоки с похожими, сопутствующими и дополнительными Товарами, в частности:

• Блок «Что еще пригодится» на странице Товара в виде слайдера под описанием Товара и его характеристик. Подборка содержит Товары, дополняющие Товар, на странице которого отображается слайдер. Рекомендации формируются на основе данных о заказах 100 000 Пользователей с наибольшим количеством заказов и Товарах, содержащихся вместе в этих заказах.

3.3.3. Товарные подборки / блоки с персональными Рекомендациями и Маркетинговыми Товарами, в частности:

• Подборка Товаров «Добавить к заказу?» на странице корзины Сервиса. Подборка формируется из Рекомендаций, основанных на информации о Товарах, приобретенных Пользователем через Сервис за последние 60 дней, отсортированных по частоте покупок, а также Маркетинговых Товаров.
• Блок «На любой случай» / «Что попробовать» на витрине Сервиса. Подборка формируется из Рекомендаций, основанных на информации о заказах, совершенных Пользователем ранее через Сервис, с учетом времени покупки, а также Маркетинговых Товаров;
• Блок показа историй на главной странице Сервиса. Подборка историй формируется из Рекомендаций, основанных на информации о Товарах, приобретенных Пользователем через Сервис, а также на информации о кликах Пользователя в рамках определенной категории товаров за последние 24 часа.

3.3.4. Товарные подборки / блоки с персональными Рекомендациями и скидками на соответствующие Товары, в частности:

• Подборка «Вам выгоднее» в разделе «Подборки» на витрине Сервиса. Подборка содержит Товары со скидками и формируется на основе данных о прошлых заказах Пользователя. При формировании подборки учитываются общее количество заказов и конкретные купленные Товары, а также категории, к которым они относятся.

4. Описание процессов и методов сбора, систематизации, анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, предоставления информации на основе этих сведений, а также способов осуществления таких процессов и методов

Для формирования Рекомендаций создаются Рекомендательные модели. Процесс создания Рекомендательной модели состоит из приведённых ниже этапов.

4.1. Этап 1: Сбор сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей

Сбор сведений о предпочтениях Пользователей осуществляется способом их логирования и последующего сохранения на внутреннем хранилище Владельца Сервиса. Процесс логирования включает фиксацию и структурирование информации о работе системы, в том числе Сервиса, в отдельные лог-файлы с возможностью быстрого доступа к ним в случае необходимости.

В процессе логирования учитываются настройки уровня детализации записей в соответствии с целью создания Рекомендательной модели.

4.2. Этап 2: Систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей

Систематизация и анализ сведений о предпочтениях Пользователей происходит исходя из цели создания Рекомендательной модели и Рекомендаций, которые необходимо получить, (например, подбор наиболее актуальных товаров для Пользователя). Далее происходит подбор данных о предпочтениях Пользователей, на основе которых будет реализована Рекомендательная модель.

После подбора данных о предпочтениях Пользователя создаются фичи, представляющие собой данные о взаимодействии Пользователя с Товаром, например, количество заказов Пользователя, включающих Товар, частота совершения заказов с соответствующим Товаром, доля покупок Пользователем Товаров со скидкой и без скидки, и т.п.

4.3. Этап 3: Применение методов машинного обучения к используемым сведениям, относящимся к предпочтениям Пользователя

После систематизации сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, к полученным данным применяются методы машинного обучения, в результате чего формируется набор параметров, описывающих зависимости между входными данными и ответом (результатом).

Далее осуществляется генерация прогнозов для Товаров, с которыми Пользователь еще не взаимодействовал (например, оценка вероятности, что пользователь добавит определенный Товар в корзину), которые далее используются для формирования Рекомендации.

4.4. Этап 4: Проверка полученных результатов

Проверка полученных результатов осуществляется на тех же сведениях, на которых обучалась Рекомендательная модель. Рекомендательной модели задаётся определённый вопрос, после чего она формирует ответ, который далее оценивается на предмет его корректности и соответствия заданным параметрам. Таким образом, на основании оценки качества прогноза Рекомендательной модели (угадала Рекомендательная модель или нет) выстраивается метрика.

4.5. Этап 5: Показ Рекомендаций Пользователю

Рекомендации для Пользователя реализуются в виде товарных подборок на Сайте в соответствии с пунктом 3.3 настоящих правил.

Применение Рекомендательных технологий на Сайте не обязывает Пользователя приобрести тот или иной Товар, не создает у Пользователя никаких обязательств и не препятствует поиску иных Товаров.