Обмен и возврат

• Покупатель должен принять товары и проверить их по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в день поставки товаров, по итогам приемки стороны подписывают товарную накладную (ТОРГ-12) либо универсальный передаточный документ (УПД), которые являются подтверждением перехода права собственности на Товар.

  УПД в электронной форме должен быть подписан Покупателем не позднее 3 рабочих дней с даты передачи Товара.

  Покупатель имеет право отказаться от приемки некачественного товара

• Покупатель вправе заявить претензии по скрытым недостаткам Товара в течение срока предъявления претензий. Для продовольственных Товаров со сроком годности 30 дней и менее срок предъявления претензий составляет 7 дней с даты фактической передачи Товара Поставщиком Покупателю, для иных Товаров срок предъявления претензий – 14 дней с даты фактической передачи Товара Поставщиком Покупателю. При этом к скрытым недостаткам относятся производственные недостатки Товара.

  При обнаружении недостатков Товара в сроки, установленные в настоящем пункте, Покупатель извещает об этом Поставщика.

  При обнаружении ненадлежащего качества Товара до истечения срока предъявления претензий, установленного настоящим пунктом, Покупатель вызывает представителя Поставщика для составления акта о выявленном несоответствии качества Товара установленным требованиям. Представитель Поставщика может явиться для составления Акта в течение трех рабочих дней с момента получения извещения от Покупателя либо предоставить согласие на составление Акта в одностороннем порядке с обязательным проведением фото/ видеофиксации.

• Возврат Товара ненадлежащего качества, в отношении которого составлен Акт в установленном порядке, не осуществляется. Покупатель вправе самостоятельно утилизировать такой Товар с видеофиксацией или предоставлением акта утилизации. Стороны пришли к соглашению, что в соответствии с абз. 2 ст. 518 Гражданского кодекса РФ Покупатель не вправе требовать замены Товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем.

• В случае необоснованного отказа Покупателя принять доставленный Товар, Покупатель уплачивает Поставщику штраф в размере 5% от стоимости такого Товара, а также обязуется возмести Поставщику иные убытки, связанные с необоснованным отказом. В таком случае Поставщик также имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения счета-договора.

По всем вопросам просьба обращаться на почту b2b@samokat.ru

Полные условия возврата товаров указаны в счёт-договоре.